Chơi Có Trách Nhiệm
Tại kng79

Cam Kết Của kng79 Với Người Chơi

Chúng tôi không chỉ cung cấp nền tảng cá cược – chúng tôi xây dựng một cộng đồng giải trí có trách nhiệm, nơi sự an toàn và phúc lợi của người chơi luôn được đặt lên hàng đầu trong mọi quyết định kinh doanh.

Những cam kết dưới đây không phải là khẩu hiệu marketing – chúng là những hành động cụ thể mà kng79 thực hiện mỗi ngày để bảo vệ người chơi Việt Nam.

• ✅
  Không quảng cáo nhắm mục tiêu người chơi đang gặp khó khăn: kng79 sử dụng hệ thống phân tích hành vi để nhận diện người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và tự động loại trừ họ khỏi các chiến dịch khuyến mãi thay vì khai thác tình trạng của họ.
• ✅
  Đào tạo nhân viên hỗ trợ chuyên sâu: Toàn bộ đội ngũ chăm sóc khách hàng kng79 được đào tạo bài bản về nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cách tiếp cận hỗ trợ người chơi một cách nhạy cảm, không phán xét và có hiệu quả.
• ✅
  Minh bạch hoàn toàn về tỷ lệ hoàn trả (RTP): kng79 công bố rõ ràng tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi, giúp người chơi hiểu đúng về xác suất và đưa ra quyết định đặt cược dựa trên thông tin đầy đủ.
• ✅
  Xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ: Khi người chơi yêu cầu tự loại trừ, kng79 cam kết xử lý và kích hoạt tính năng khóa tài khoản trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, đồng thời hoàn trả toàn bộ số dư còn lại.
• ✅
  Không gửi tin nhắn khuyến mại cho tài khoản đang tự loại trừ: Người chơi đang trong giai đoạn tự loại trừ hoặc tạm dừng tài khoản sẽ không nhận được bất kỳ thông báo khuyến mãi, email marketing hay tin nhắn mời chơi nào từ kng79.
• ✅
  Hợp tác với tổ chức cờ bạc có trách nhiệm: kng79 hỗ trợ và hợp tác với các tổ chức sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam, đóng góp vào công tác nâng cao nhận thức cộng đồng về tác hại của cờ bạc không có kiểm soát.